Qualifizierung: Unternehmenskommunikation: Ablauf
1. Einführung (20)
- 1.1 Die Informationsverarbeitung im Unternehmen
- 1.2 Der Informationsfluss im Unternehmen
- 1.3 Ziel des Seminars
2. Unternehmenskommunikation (20)
- 2.1 Integrierte Unternehmenskommunikation
- 2.2 Geschäftsprozesse - Kommunikationsprozesse
- 2.3 Zielgruppen von Kommunikationsprozessen
- 2.4 Inhalte von Kommunikationsprozessen
- 2.5 Kommunikationsmethoden
- 2.6 Kommunikationsmedien
- 2.7 Kommunikationsarten
3. Miteinander reden (15)
- 3.1 Kommunikationsebenen
- 3.2 Kommunikationsstile
- 3.3 Leitung einer Projektteamsitzung
- 3.4 Gruppenarbeit im Projektteam
- 3.5 Konfliktvorbeugung und -lösung
- 3.6 Techniken der Gesprächsführung
4. Problemorientierte Informationsverarbeitung (20)
- 4.1 Informationserfassung und -aufnahme
- 4.2 Das Problem PROBLEM
- 4.3 Situationsanalyse
- 4.4 Zielformulierung
- 4.5 Lösungsfindung
- 4.6 Lösungsbewertung und -auswahl
- 4.7 Lösungsrealisierung
5. Dokumentation in Unternehmen (25)
- 5.1 Einführung
- 5.2 Arten von Dokumentationen
- 5.3 Aufbau, Struktur und Inhalt von Dokumentationen
- 5.4 Verfassen von Dokumenten
- 5.5 Visualisierungstechniken